遠程平臺會(huì )診系統售后服務(wù)要求

　　研讀了很多地方的遠程平臺會(huì )診系統建設項目軟件的采購方案，其中對于遠程平臺會(huì )診系統售后服務(wù)方面都有非常嚴格的要求。為了讓更多的軟件開(kāi)發(fā)商盡快掌握這方面的信息，小編在此羅列了一些：

　　(一)技術(shù)支持與服務(wù)

　　在項目建設過(guò)程中，軟件開(kāi)發(fā)商應與用戶(hù)和相關(guān)運行維護單位進(jìn)行密切溝通，充分考慮用戶(hù)使用和系統長(cháng)期運行維護的需要，并且根據用戶(hù)要求，提供與遠程平臺會(huì )診系統建設相關(guān)的技術(shù)服務(wù);在試運行階段，軟件開(kāi)發(fā)商應進(jìn)行全程跟蹤，提供全面技術(shù)支持服務(wù)，確保試運行的順利進(jìn)行，達到檢驗系統、完善系統的目的。

　　(二)質(zhì)量保證期內的售后服務(wù)

　　1.質(zhì)量保證期：系統驗收后2年

　　2.質(zhì)量保證期內，軟件開(kāi)發(fā)商應負責免費解決所提供遠程平臺會(huì )診系統軟件產(chǎn)品或服務(wù)及其附件、安裝介質(zhì)的相關(guān)故障。

　　3遠程平臺會(huì )診系統運行過(guò)程中如果出現技術(shù)故障(如硬件故障、軟件故障、配置丟失等)，在此期間按緊急預案處置，確保系統最大限度地不中斷運行。軟件開(kāi)發(fā)商應保證4小時(shí)內解決此類(lèi)問(wèn)題，以排除故障使得系統得以正常運行。

　　(三)質(zhì)量保證期外的技術(shù)支持與服務(wù)

　　為用戶(hù)提供2年質(zhì)保期以外完整的售后服務(wù)計劃，包括服務(wù)內容、響應時(shí)間、服務(wù)方式、費用核算標準、質(zhì)量保障等。相關(guān)費用不計入本次報價(jià)。

　　軟件開(kāi)發(fā)商針對所提供的遠程會(huì )診系統軟件向用戶(hù)提供質(zhì)量保證期外的技術(shù)支持和服務(wù)，軟件開(kāi)發(fā)商應詳細闡述質(zhì)量保證期外的技術(shù)支持及服務(wù)的內容與范圍，可將技術(shù)支持與服務(wù)具體費用分年度獨立列出，供用戶(hù)參考。

　　看了以上信息，遠程會(huì )診系統軟件開(kāi)發(fā)商是不是對于售后服務(wù)要求心中已經(jīng)有數了呢?遠程會(huì )診系統廠(chǎng)商哪家好?林之碩用“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、專(zhuān)心”為客戶(hù)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)即由智慧醫療管理專(zhuān)家研究和設計;專(zhuān)注即數十年的醫療信息行業(yè)經(jīng)驗和成就;專(zhuān)心即專(zhuān)心為用戶(hù)服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)一切的需求。